close
تبلیغات در اینترنت
مشتریان بانک‌ها 450 میلیون تومان بابت مغایرت پرداخت الکترونیک خسارت گرفتند

انجمن دفاتر خدمات ICT روستایی کشور

تراکنش‌های دارای مغایرت به چه تراکنش‌هایی گفته می‌شود؟ تراکنش‌های دارای مغایرت به مواردی اطلاق می‌شود که در انجام عملیاتی مانند…

banner
گروه پست بانک
گروه پست
گروه مخابرات
گروه آموزش
گروه نرم افزار
گروه استانی
گروه خدمات
گروه اقتصادی
گروه اجتماعی
گروه فناوری اطلاعات
گروه روستا
گروه سایر بانکها
گروه مناسبت ها
جشنواره ها
براي اطلاع از آپديت شدن وبلاگ در خبرنامه وبلاگ عضو شويد تا جديدترين مطالب به ايميل شما ارسال شود

آخرين ارسال هاي انجمن

تراکنش‌های دارای مغایرت به چه تراکنش‌هایی گفته می‌شود؟

تراکنش‌های دارای مغایرت به مواردی اطلاق می‌شود که در انجام عملیاتی مانند انتقال وجه از یک کارت به کارتی دیگری، پول از حساب مبدا کسر و به حساب مقصد واریز نمی‌شود و در نتیجه، مشتری بدون دریافت خدمت برای مدتی امکان دسترسی به پول خود را نخواهد داشت.

*پرداخت خسارت به این تراکنش‌ها بر چه اساس و با چه هدفی صورت می‌پذیرد؟

در سال‌های گذشته، اختلال در تراکنش‌ها و بروز تراکنش‌های ناموفق و دارای مغایرت، در برخی موارد موجبات نارضایتی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی را فراهم می ساخت. بانک مرکزی در راستای ارج نهادن به حقوق مشتریان و حفظ جنبه‌های اخلاقی در نظام بانکداری کشور بانک‌ها را مکلف کرد کیفیت خدمات خود را افزایش دهند. در همین راستا، از سال 1387 تاکنون شاهد ارتقای کیفیت و پایداری سرویس‌های ارایه شده توسط بانک‌ها و تجهیز به امکانات سخت افزاری و نرم‌افزاری بهتر و در نتیجه، کاهش تراکنش‌های ناموفق بوده‌ایم.

یکی از این تصمیمات در جهت افزایش خوش‌بینی مردم به حفظ حق و حقوقشان، پرداخت خسارت به تراکنش‌های دارای مغایرت بود که پس از بررسی به شورای پول و اعتبار پیشنهاد و مورد موافقت شورا قرار گرفت.

*این طرح از چه زمانی قابل اجرا است؟

طرح مذکور از فروردین سال 93 به اجرا گذاشته شده و تا 11خرداد امسال توسط بانک‌ها به بیش‌از 328 هزار و 643 فقره تراکنش که به مغایرت منجر شد، به میزان 4 و نیم میلیارد ریال خسارت پرداخت گردید.

البته با توجه به اینکه حفظ منافع سپرده‌گذاران و مشتریان برای ما در اولویت قرار دارد، فاز اول اجرای این طرح‌ فقط مربوط به دستگاه‌های خودپرداز است و باتوجه به روند رو به رشد فعلی،‌ در‌حال حاضر پرداخت خسارت به تمامی تراکنش‌های الکترونیکی، به استثنای پایانه‌های فروش و مانده‌گیری انجام می‌شود.

*افرادی که با تراکنش‌های دارای مغایرت مواجه شده،ولی خسارت دریافت نکرده‌اند، به کجا می‌توانند مراجعه کنند؟

افرادی که از فروردین سال‌جاری با چنین تراکنش‌هایی مواجه شده و خسارت به ایشان پرداخت نشده ، می‌توانند به میز امداد شتاب، مستقر در بانک‌ها مراجعه یا با شماره تلفن 02129911 تماس حاصل کنند.

*میزان استفاده از تراکنش‌های الکترونیکی در سال گذشته چه میزان رشد داشته است؟

سال گذشته، میزان استفاده از تراکنش‌های الکترونیکی، بیش از 70درصد رشد داشت. به طوری که بیش از 6 میلیارد تراکنش در سامانه شاپرک و بیش از 10 میلیارد تراکنش در سامانه شتاب داشتیم که 98.2 درصد آن‌ها موفق، 1.8 ناموفق و کمتر از 1درصد تراکنش‌های ناموفق، دارای مغایرت بوده است

در ضمن این پشتیبانی شامل پست بانک نخواهد شد با تماس گرفتن متوجه این موضوع می شوید



:: مطالب مرتبط: تعداد دفاتر خدمات ارتباط روستایی ICT‌ استان زنجان 240 دفتر می باشد , پست بانک، بانک تخصصی ICT کشور برای ایجاد اشتغال و رونق , فراخوان جشنواره های دوستداران کتاب و ترویج کتابخوانی در روستا , جشنواره مهرماه (سومین جشنواره ) ویژه پرتال شارژ دفاتر ICT روستایی , توزیع هدایای دومین جشنواره کارت شارژ ویژه دفاتر , حضور و خواسته های اعضای هیئت مدیره دفاتر ICT در همایش مدیران پست کشور , افزایش جوایز جشنواره اسفند ماه ویژه دفاتر , جشنواره اسفند ماه ویژه دفاتر , آيا قبوض جرايم با همين منوي پرداخت قبوض سيميا پرداخت ميشه؟ , دفاتر تهران ,
نويسنده
نويسنده : مدیریت
تاريخ : [جمعه 23 خرداد 1393 ] [ 15:42]
تاريخ
ارسال نظر براي اين مطلب

نام
ایمیل (منتشر نمی‌شود) (لازم)
وبسایت
:):(;):D;)):X:?:P:*=((:O@};-:B/:):S
نظر خصوصی
مشخصات شما ذخیره شود ؟[حذف مشخصات] [شکلک ها]
کد امنیتی
مطالب پربازدید





















پشتيباني
 
آمار مطالب آمار مطالب
کل مطالب کل مطالب : 549
کل نظرات کل نظرات : 315
آمار کاربران آمار کاربران
افراد آنلاين افراد آنلاين : 6
تعداد اعضا تعداد اعضا : 917

کاربران آنلاين کاربران آنلاين

آمار بازديد آمار بازديد
بازديد امروز بازديد امروز : 855
بارديد ديروز بارديد ديروز : 691
ورودي امروز گوگل ورودي امروز گوگل : 195
ورودي گوگل ديروز ورودي گوگل ديروز : 208
بازديد هفته بازديد هفته : 4,070
بازديد ماه بازديد ماه : 13,601
بازديد سال بازديد سال : 13,601
بازديد کلي بازديد کلي : 716,919

اطلاعات شما اطلاعات شما
آِ ي پيآِ ي پي : 54.145.220.120
مرورگر مرورگر :
سيستم عامل سيستم عامل :